LIVRAISONS ET DÉLAIS

1) Délais de livraison

Notre équipe logistique prépare vos commandes le plus vite possible du lundi au vendredi, hors jours fériés avec le plus grand soin ! 

En dehors des périodes de fêtes, de lancements de produits ou d'opérations commerciales exceptionnelles, nous préparons vos colis en 1 à 2 jours ouvrés.

En cas de pic de commandes, nous pouvons mettre 3 à 5 jours ouvrés pour préparer votre commande. 

Une fois les colis remis à nos transporteurs, voici les délais de livraison moyens :

          - Livraison à domicile par GLS : 2 à 3 jours ouvrés,

            - Livraison à domicile par Colissimo - neutre en carbone : 2 à 3 jours ouvrés,

              - Livraison en point relais par Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés.

         

          Les transporteurs collectent nos colis du lundi au vendredi. Les livraisons peuvent avoir lieu le samedi.

          Occasionnellement, il peut y avoir des délais plus longs (3 à 5 jours de temps de préparation puis 3 à 5 jours de livraison), aux périodes de pointe (par exemple, avant les fêtes de fin d’année). Pensez à anticiper vos commandes !

           

          NB : Ces délais sont donnés à titre indicatifs et Endro Cosmétiques ne peut pas être tenu pour responsable des délais de livraison lorsque le colis a été confié au transporteur.

          Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 14 jours après son envoi (compte tenu des délais variables de transport), merci de contacter Endro Cosmétiques par email à l’adresse contact@endro-cosmetiques.com ou via le formulaire de contact.

           

          Important ⚠️ : À partir du 1er Novembre 2022 le délai de conservation des colis livrés en point relais par Mondial Relay est ramené à 8 jours au lieu de 15 !

           

          2) Zones de livraison

          Nous pouvons livrer nos produits aux particuliers dans les pays suivants : France métropolitaine, Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Italie.

           

          3) Tarifs de livraison par pays et par transporteur

           

             - France métropolitaine :

                   - Livraison en point-relais avec MONDIAL RELAY : 2,90€ (offerte à partir de 40€ d'achat)

                     - Livraison à domicile via GLS : 4,90€ (offerte à partir de 40€ d'achat)

                       - Livraison à domicile via Colissimo - neutre en carbone : 5,90€ (3,90€ à partir de 40€ d'achat)

                 

                     - Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas :

                           - Livraison à domicile via GLS : 5,00€

                     

                         - Portugal, Espagne, Italie :

                               - Livraison à domicile via GLS : 10,00€

                           

                          4) Informations de livraison et suivi de colis

                          Lorsque vous commandez sur notre site, vous bénéficiez d'un numéro de suivi associé à votre colis et vous recevez un email et/ou un SMS automatique qui vous informe de l'envoi de votre commande.

                          Si vous ne voyez pas d’email ni de SMS dans les 3 jours après votre commande, merci de vérifier dans vos SPAM et/ou de nous contacter par email à contact@endro-cosmetiques.com ou via le formulaire de contact.